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El Consumidor Nueva Casa

martin — Sun, 06 Sep 2009 06:26:12 +0000

Amigos El Consumidor no solo estrena nueva casa, estrena Imagen, Logotipo y sistema. Nos hemos unido a la Comunidad de Usuarios de Wordpress.

Esperamos dar un servicio a la comunidad, y que esta nos reciba con los brazos abiertos

Será mucho pedir a DirecTV Chile?

martin — Thu, 03 Sep 2009 04:49:00 +0000

Soy cliente de DirecTV y la verdad, no suelo tener mayores problemas con el servicio. Salvo que al sol le den uno que otro patatú, el servicio funciona bastante bien. Algunos problemas tuve en algún momento al querer pagar con WebPay, pero quien no los ha tenido, en especial si los nombres están con acento.

Este post pretende más que una queja ser una sugerencia en linea, ya que no tengo la menor idea de si la sugerencia que dejé en la oficina central de DirecTV chile ubicada en Vitacura habrá sido leida por alguien que tome decisiones. Si al final esto pasa por que alguien tome la decision de escuchar a un cliente y tomar las medidas del caso.

Suelo pagar mi cuenta por internet, apenas esta aparece, para ello me dirijo siempre al sitio web de DirecTV, inclusive antes que ofrecieran promociones para enrolar a los clientes y motivarlos a usar este canal, miren que ironico, uno por cuenta propia decide usar un canal que nos beneficia a ambos y premian a los que no se han motivado…

Mi sugerencia va hacia este canal de pagos, donde uno puede ver el listado de Boletas emitidas con sus respectivas fechas de vencimiento y montos. Lo malo es que al individuo que se le ocurrio diseñar esta herramienta que debería facilitar el control de los pagos, pasó por alto un item muy importante al momento de pagar una cuenta: una columna con el estado de pago de cada documento emitido, donde se pueda apreciar cual boleta fué pagada y cuál(es) se encuentra(n) pendiente(s). Muy a mi pesar, el mes anterior fue algo desordenado para mi, y como para rematar, el comprobante que entrega DirecTV al momento de hacer un pago con WebPay el comprobante emitido no es más que un código de transacción, sin número de boleta asociado.

Estas dos omisiones mis amigos de DirecTV Chile, permiten la facil perdida de nocion de cual boleta fue pagada y cual no. Se agradecería si finalmente decidieran agregar más detalles al comprobante de pago no solo el número de la boleta. Sino también el monto pagado, la hora y la fecha de la transacción además del número de transacción y/o código de autorización. Junto con esto de una vez por todas mejorar el listado de boletas agregando su estado. Ya que ni a través de Servipag se puede llevar el control de pagos y WebPay no tiene una pagina de control para los usuarios.

Dejo un par de capturas tomadas del sitio de DirecTV Chile con la fotografía actual y lo que en mi opinion debería ser.

Cómo es ahora

Cómo debería ser

Juez de Texas prohibe la venta de Microsoft Word por violación de Patente

martin — Wed, 12 Aug 2009 15:23:00 +0000

Un Juez del distrito este de Texas ha dictado sentencia sobre la demanda interpuesta por i4i Inc. contra Microsoft por violación de patente de su producto Microsoft Word. De acuerdo a la demanda, Microsoft Word usa XML en la lectura y escritura de archivos XML, DOCX y DOCM. La demanda se basa en la violación de la patente #5.787.449 de XML fechada en 1998. La resolución tendrá efecto dentro 60 días y establece que Microsoft debe suspender las ventas y demostraciones de Word.

Microsoft deberá pagar a i4i algo así como USD$290 Millones en daños y perjuicios. La respuesta de Microsof es breve y precisa: “Estamos decepcionados con el veredicto de la corte. Creemos que la evidencia claramente demuestra que no hemos violado la patente y mas aún que la patente de i4i es invalida. Apelaremos al veredicto”

Fuente: martinh.cl

Farmacias Ahumada continua cubriendo sus pantallas

martin — Mon, 23 Mar 2009 04:36:00 +0000

No recuerdo el Canal, ni cuando fue el reportaje, lo que si recuerdo era que hablaban de cómo las Farmacias entre ellas Farmacias Ahumada, negaban existencia de ciertos medicamentos, para favorecer a otros. Lo interesante es que mostraron las pantallas de los puntos de venta que usan, computadores con dos pantallas una para el vendedor y la otra para el cliente, el cual puede ver los detalles de los medicamentos, incluidas las comisiones asociadas a la venta y la existencia en bodega, Farmacias Ahumada tomó como política alterar la pantalla de sus puntos de venta tapando con un adhesivo de color azul (semejante al fondo de la aplicación del punto de venta) información crucial para ver la existencia o no de medicamentos en bodega y otros datos más. Después de esa denuncia, la verdad no se si habrán recibido algún tipo de multa, amonestación o palmadita en la espalda con un no lo vuelva a hacer.

Varios meses después del reportaje, los puntos de venta de Farmacias Ahumada continúan tapando la pantalla del punto de venta, no solo con el adhesivo azul, sino también usando la publicidad de su campaña para los abuelitos y lo más creativo una caja que cubre con publicidad la pantalla. Me pregunto yo, no es ilegal modificar un punto de venta certificado por el Servicio de Impuestos Internos? no es Ilegal alterar la información mostrada por este?

Energía y Cuenta eléctrica

martin — Sat, 22 Sep 2007 02:32:00 +0000

Con la escasez energética los altos costos de producción de esta y el costo de traslado y ventas, nuestros bolsillos se ven severamente afectados, sumándole a esto la tarifa de sobre consumo en invierno para el esquema tarifario BT1 nuestros bolsillos lloran, y si mas encima vives en una casa FULL ELECTRIC mejor suicidarse…

Pero no! lo que viene es ordenar el consumo eléctrico en el hogar, esto de la mano al nuevo esquema tarifario que ofrece Chilectra ahora THR PLUS o Tarifa Hogar PLUS, entonces estos pequeños juguetitos deberían convertirse en los nuevos chiches de nuestro hogar, los cuales nos ayudarán a ahorrar algunos pesos ordenando nuestros hábitos de consumo eléctrico.

Lamentablemente estos dispositivos no los he encontrado en el mercado nacional pero al menos podemos echar un vistazo a lo que en otros países se usan para fomentar el ahorro eléctrico, están si disponibles por web, hasta pueden ser usados en nuestro país pues soportan los 220V. Estos dispositivos resultan tan útiles que algunos de ellos hasta calculan el equivalente del consumo eléctrico en Carbono liberado en la atmósfera, ahora que esta esto tan de moda.

Bueno, Kill-A-Watt es uno de los dispositivos, lamentablemente este solo está disponible en 120V, entre otros dispositivos, como efergy y el electrisave entre otros. Buscar estos dispositivos puede ser algo truculento pero bueno. espero que tengamos pronto la presencia de estos en el mercado chileno, y así contribuir con un gramo de carbono menos emitido a la atmósfera y evitar malgastar la energía.

-Martin

Neutralidad Si!!!! Excelentes resultados

martin — Sun, 16 Sep 2007 02:46:00 +0000

Tal vez es tarde para decir – me uno a la campaña Neutralida Si! – pero bueno, tan solo hoy me enteré de ella, después de leer de que se trata, me parecen excelentes las últimas noticias que nos dan las personas de Neutralidad Si, el que la comisión de Ciencia y Tecnología de la Camara de Diputados aprobara con unanimidad esta iniciativa. Para mayor información pueden dirigirse a Neutralidad Si

Bueno Saludos,

Martin

El trabajo continúa

martin — Mon, 03 Sep 2007 23:39:00 +0000

Hola Amigos,

Me encuentro aún recopilando información para postear en el blog, para ser sincero me ha costado un poco, pues la idea es tener un espacio serio donde plantear problemas que tengamos relacionados con el consumo de bienes y servicios, bueno no sólo problemas, también comentarios positivos, pues quien hace bien las cosas merece ser felicitado y promocionado. La colaboración de ustedes es fundamental para el exito de este blog, para ello pueden proponer tópicos o contar alguna experiencia enviando un e-mail a info@elconsumidor.cl, estos serán evaluados antes de ser publicados.

-Martin

Portabilidad Numerica y Propiedad del cableado

martin — Thu, 23 Aug 2007 15:55:00 +0000

Hola,

Hace mucho tiempo en algún lado escuche hablar de un intento por introducir una ley de portabilidad numérica en la telefonía móvil en chile. Eso parece ya formar parte de los mitos urbanos existentes en este país, con todos los cambios generados en estos últimos años como la fusión Telefónica – Bellsouth, la compra de Smartcom por Claro, y EntelPCS que continúa tal como siempre, manteniendo tres poderosos actores cuyos servicios poseen una calidad cuestionable ya que no les interesa hacer muchos cambios pues ellos son dueños del poder sobre los consumidores, dado esto se ha hecho oídos sordos a esa propuesta (imagino una fuerte presión por parte de los operadores de moviles).

Ya es tiempo de empezar a estudiar la implementación de ese sistema donde el dueño de un aparato celular, no es dueño de su número, ¿de que podría servir ser dueño del número?, básicamente entregaría dos poderosas herramientas al consumidor:

No perder contacto en el tiempo con todas las personas que poseen el número de un cliente si este decide cambiar de operador de dispositivos móviles
El poder para negociar con estas grandes empresas, si no se esta conforme con el servicio que provee un operador de servicios móviles, uno puede cambiarse sin perder el numero, ya no estas amarrado a la compañía, tendríamos realmente el poder para castigar a los malos proveedores de servicios

Deberíamos seguir el ejemplo de México y Perú, Brasil, Colombia y Venezuela que ya han aprobado esta ley, ahora mucho mejor sería poder extender esta ley a las compañías de telefonía fija, claramente por las ventajas que esto traería para los consumidores, y la posibilidad de mover un número telefónico fijo a uno móvil y viceversa; esto si para que esto sea posible, se debe acompañar con un cambio mayor en la ley de telecomunicaciones, entregándole la propiedad del cableado interior a los propietarios y/o copropietarios en condominios. ¿Que significa esto?; para todos aquellos que viven en comunidad ya sea en edificios o casas en condominio, son quienes tienen la mayor cantidad de dificultades para cambiar de proveedor de servicios de telecomunicación, la compañía que cablea inicialmente dicho lugar, se adueña de los ductos ya que a ellas les pertenecen los cableados internos hasta el conjunto de dispositivos terminales conectados.

Para que esto funcione al cambiar la propiedad del cableado interior las casas, edificios y condominios deben proveer de un punto externo de conexión para las compañías que provean servicios de telecomunicaciones, luego así desaparece la disputa por los ductos y cada proveedor se conecta directamente a cada subscriptor que decida contratar su servicio.

-Martin